O Departamento Tecnológico da Instituição conta com uma equipe especializada para o atendimento de TI das áreas acadêmica e administrativa. Utilizando-se de uma ferramenta desenvolvida internamente para gestão dos atendimentos, os solicitantes conseguem acompanhar, em tempo real, todo o andamento de sua solicitação e, ao término, validar as ações realizadas pelos técnicos de TI.
Esse departamento institucional é responsável ainda por gerir todo o parque computacional da Univale. Periodicamente, são realizadas pesquisas buscando a aquisição de equipamentos mais modernos para substituição dos mais antigos. Com isso, todos os novos equipamentos são preparados seguindo um rigoroso critério de instalação, onde somente softwares gratuitos ou licenciados são instalados.
O licenciamento com a empresa Microsoft garante que todos os computadores da Univale estejam cobertos para o uso do sistema operacional Windows e da suíte de aplicativos Office. O licenciamento ainda garante a participação no programa Azure Dev Tools for Teaching (ADT4T) que disponibiliza ferramentas voltadas para o desenvolvimento de softwares aos cursos de tecnologia.
A parceria com a empresa Google através da assinatura Google Workspace for Education disponibiliza ferramentas que colaboram para um aprendizado mais dinâmico, como: Agenda, Classroom, Drive, Gmail, Meet, entre outros. Atualmente estamos com 50 usuários para Google Enterprise for Education, que permite mais funcionalidades como meet com mais de 100 participantes e salas temáticas.
A parceria com a empresa Autodesk permite a utilização de aplicativos como o AutoCAD e Revit (amplamente utilizados pelas áreas de arquitetura e engenharia), em todos os computadores dos laboratórios de informática.
O licenciamento com a empresa Adobe permite a utilização de diversas ferramentas altamente utilizadas no mundo inteiro, nas áreas de edição de imagens, áudio e vídeo, como: Photoshop, Premiere e Illustrator, entre outros.
Há ainda, outras parcerias e licenciamentos com softwares para outras áreas de ensino, como: Ciências Contábeis, Nutrição, Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo, além dos laboratórios de informática.
Importante destacar o licenciamento do doc.Xpress da empresa Debarry Inovação e Tecnologia, que é uma solução GED para digitalização do acervo acadêmico da instituição, em conformidade com o Decreto Presidencial nº 9.325 de 15 de dezembro de 2017 e das Portarias do MEC nº 315 de 4 de abril de 2018 e nº 330 de 5 de abril de 2018.
A infraestrutura tecnológica da Univale procura trabalhar com foco em garantir a integridade das informações e serviços mantidos pelo Departamento Tecnológico da Instituição. Sendo assim, os serviços mantidos são classificados como: essenciais e auxiliares[1] .
A Universidade Vale do Rio Doce - Univale adquiriu o sistema TOTVS RM para a gestão acadêmica de todos os seus níveis de ensino: Graduação presencial e EaD, Pós-graduação presencial e EaD, Mestrado, Ensino Técnico e Pesquisa e Extensão. A gestão engloba desde a entrada do aluno via Processo Seletivo, manutenção de suas informações via módulo Educacional, controle de pagamentos via módulo Financeiro e emissão dos Diplomas Digitais via integração com a aplicação doc.Xpress. O TOTVS RM ainda se integra ao sistema de gerenciamento e aprendizagem Moodle para estender suas funcionalidades e entrega de conteúdo de aulas online, além de seus Portais de Aluno e Professor já nativos e aplicativo dos respectivos portais EduConnect.
Temos parcerias também com as empresas Rubeus e Workalove onde os sistemas são integrados com sistema TOTVS. O módulo do Rubeus permite acompanhar a evolução do candidato ao processo seletivo até tornar aluno frequente na instituição, com envio de email marketing incentivando a conclusão da sua matrícula. O módulo Workalove é um ecossistema de Trabalhabilidade e Carreiras do mundo conectando instituições de ensino, estudantes e o setor produtivo e auxilia na Retenção dos alunos. Integra, em tempo real, os planos pedagógicos dos cursos das instituições de ensino às competências exigidas pelo novo mundo do trabalho (hard skills e soft skills), na plataforma 3 em 1 que conecta instituições de ensino, estudantes e o setor produtivo.
Além disso, os computadores de consulta disponibilizados na Biblioteca possuem software de leitura de tela para deficientes visuais.
As políticas de renovação de equipamentos de informática contemplam os quesitos de sustentabilidade e descarte ecológico por meio da identificação periódica das necessidades de manutenção e aquisições. Com base nisso, é definida necessidade de investimentos em informática, para cada ano, todos os aparelhos obsoletos são encaminhados à Associação dos Catadores Natureza Viva - ASCANAVI que faz a coleta de materiais para a reciclagem. Sendo assim, nosso processo de renovação se dá de forma sustentável e social o que contribui com as políticas sociais da cidade, de forma a influenciar outras instituições e empresas.
Os serviços essenciais, atendendo ao plano de contingência, trabalham com os conceitos de redundância e replicação, de modo a garantir as condições de funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todos os serviços mantidos são cobertos pelo serviço de backup que realiza cópias periodicamente.
Dessa forma, a infraestrutura de execução e suporte da Univale atende às necessidades da instituição através da disponibilidade contínua dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica. O setor responsável pela administração tecnológica investiu na expansão da rede física através de fibra óptica e, também, por meio da redundância dos serviços e equipamentos considerados essenciais aos alunos e professores. A instituição preocupada com o acesso permanente, pois link de redundância entre a Univale e os seus dois provedores, que utilizam infraestruturas diferentes, com o objetivo de atender o plano de contingência.