Universidade Vale do Rio Doce – Univale dispõe de uma ampla estrutura física e de serviços para atendimento aos discentes, pela coordenação dos cursos, professores e pessoal técnico-administrativo, na prestação de serviços pela secretaria acadêmica, tesouraria, setor de bolsas e financiamentos, Espaço A-3 Atendimento ao Aluno, laboratórios didáticos, Comissão Própria de Avaliação (CPA), Setor de Eventos e demais espaços administrativos e acadêmicos da Instituição, regidos por regulamentos próprios, resguarda a acessibilidade e a privacidade, tendo em vista o atendimento humanizado das demandas apresentadas pelos discentes aos diversos setores, cuja conduta deve pautar-se na ética, de forma a assegurar a diálogo, a justiça, respeito mútuo, e a solidariedade humana.
O Espaço A3 – Apoio ao Aluno, é o setor de referência na assistência estudantil, comprometido com a integração acadêmica, científica e social do estudante, tendo como pressupostos a percepção da Univale como um sistema articulado entre ensino, pesquisa, extensão e a intercomplementaridade entre os setores e serviços disponíveis ao aluno, contribuindo para a acessibilidade pelos docentes à rede de serviços e sua consolidação, por meio da avaliação contínua pelos usuários e o plano de redirecionamento das ações, contribuindo para aumentar o grau de satisfação do discente, e consequentemente, sua permanência com sucesso na instituição.
O Espaço A3 – Apoio ao Aluno acolhe e atende as demandas dos estudantes nos aspectos pedagógico, psicopedagógico, psicológico, social e de educação especial e inclusiva, por meio da rede de serviços da instituição e encaminhamentos para a rede externa; orienta os discentes quanto ao seguro estudantil; apoia o processo semestral de matrícula prestando informações sobre os serviços e programas do setor; desenvolve e implementa programas de nivelamento, em parceria com o Setor de Gestão Pedagógica; registra e acompanhar o programa de monitoria; orienta demandas espontâneas dos Centros Acadêmicos e/ou intercâmbios nacionais e internacionais.
Os serviços de apoio pedagógico, psicopedagógico e psicológico, têm foco a integração acadêmica dos discentes no processo ensino-aprendizagem, bem como propiciar assessoramento técnico, pedagógico, psicopedagógico e psicológico aos professores e coordenadores, sempre que solicitado; orientações psicopedagógicas aos discentes na gestão de seus desafios e potencialidades acadêmicas; apoio aos estudantes com deficiência ou necessidades educacionais especiais visando favorecer a sua integração e inclusão no ambiente universitário.
A Univale, no sentido de cumprir seu compromisso com a qualidade da educação e, ainda, expressar sua consciência quanto aos desafios postos pela contemporaneidade, estabelece a necessidade do apoio psicopedagógico ao discente cuja finalidade ultrapassa o atendimento às normas vigentes da política educacional, mas, em especial, expressa a compreensão e tomada de consciência da complexidade das variáveis pedagógicas e sociais, as quais permeiam todo processo educativo e se tornam fatores relevantes para a concretização de sua missão educacional. Isso implica considerar o Programa de Apoio ao Aluno como estratégia de interação dialógica entre a instituição, os seus sujeitos e a vida, tendo em vista o desenvolvimento humano, o conhecimento científico e a cultura.
Importante ressaltar que esse Programa, constituído pelo Apoio Psicopedagógico, bem como seus desdobramentos em ações, estratégias e processos, encontram-se transversalizados pela diversidade, aqui entendida como a pluralidade histórica, social e cultural das diferenças, das demandas e questões do ensino e da aprendizagem relativos a todos os seus atores sociais e da constituição da cidadania.
O propósito do apoio psicopedagógico é mediar processos de orientação e acompanhamento de alunos, docentes, funcionários e familiares que se encontram em dificuldades educacionais, emocionais, relacionais, vocativas, motoras, visuais, auditivas e outras, e suas ações compreendem o apoio psicopedagógico vinculado às estratégias e aos recursos voltados ao acompanhamento do percurso acadêmico do aluno e melhoria da qualidade do ensino.
Dessa forma, o apoio psicopedagógico atua com o propósito de enfatizar condições eficazes de aprendizagem do discente, detectando dificuldades de apropriação do conhecimento. Atua em conjunto, com o acompanhamento pedagógico ao currículo, e busca a formulação de um diagnóstico psicológico precoce, com objetivos centrados para identificar as dificuldades emocionais dos acadêmicos, situações de conflitos, distúrbios emocionais, realizando ações para a prevenção do estresse e identificando fatores que o potencializam na profissão, sempre em sintonia com a Política de Ensino institucional.
Nessa seara, considerando as diferenças individuais, sociais, econômicas, culturais e educacionais dos discentes, em especial dos ingressantes, a Univale disponibiliza por meio do Espaço A3 – Apoio ao Aluno o Programa de Aprimoramento Acadêmico – PAA desde 2007 com o objetivo de proporcionar-lhes um estudo mais particularizado dos conteúdos de Língua Portuguesa e Matemática Básica.
Nessa vertente, a instituição propicia-lhes uma melhor aprendizagem, promovendo, assim, o sucesso de seus acadêmicos. É oferecido também o ensino de Excel básico, por meio de curso de extensão, a fim de oportunizar aos alunos um melhor desempenho na utilização dos recursos tecnológicos disponibilizados pela instituição, e, consequentemente, a inserção no mercado de trabalho. As aulas de nivelamento do Programa de Aprimoramento Acadêmico – PAA ligado ao Espaço A3 – Apoio ao Aluno são oferecidas ao longo do semestre, em horário extraclasse, por professores, com o apoio e a supervisão dos coordenadores de curso e do coordenador do setor de gestão pedagógica, utilizando do Ambiente virtual de Aprendizagem desenhando a modalidade híbrida para a sua oferta.
A Univale mantém Programa de Monitoria, tendo por objetivos despertar no discente monitor a vocação pela carreira docente; assegurar a cooperação do corpo discente com o corpo docente nas atividades de ensino; e proporcionar apoio acadêmico necessário aos discentes com baixo desempenho e superação das dificuldades de aprendizagem. Nele admitindo alunos regulares selecionados pelos professores e coordenadores de cursos dentre os alunos que tenham demonstrado rendimento satisfatório na disciplina/módulo, bem como aptidão para atividades auxiliares de ensino e investigação científica. A monitoria é uma forma de estimular a vocação para o ensino e a pesquisa, como apoio ao professor, sendo exercida por alunos que tenham se destacado na aprendizagem de determinada disciplina/módulo.
Para a prestação dos serviços, o Espaço A3 – Apoio ao Aluno dispõe de um espaço físico mobiliado, equipado e com recursos didáticos compatíveis aos serviços prestados por uma equipe multidisciplinar, comprometida com a integração acadêmica, científica e social na busca contínua e ativa da melhoria do atendimento e satisfação dos usuários.
O Departamento de Campi - DEC, vinculado à mantenedora da UNIVALE, é responsável pelo gerenciamento da infraestrutura e pelos serviços de segurança patrimonial; conservação e limpeza; preservação do meio ambiente; almoxarifado; obras e manutenção; planejamento de ambientes acadêmicos e administrativos e transporte, com normas consolidadas e institucionalizadas. Tem como foco da gestão os resultados das avaliações realizadas pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), a qual é responsável pela avaliação da infraestrutura e serviços, pela comunidade acadêmica, constituindo uma ferramenta de gestão, cujos resultados são utilizados para o processo contínuo de melhorias pela mantenedora da UNIVALE.